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Lorsque vous demandez un devis, nous traitons les informations que vous fournissez volontairement.

• nom, société et coordonnées de contact ;
• type de service, commune, dimensions, spécifications et message ;
• photographies ou fichiers joints au projet ;
• date, heure et référence technique de la demande ;
• données techniques limitées nécessaires à la sécurité et à la prévention des abus.

Les données du devis servent à analyser votre demande, préparer une offre, vous contacter et assurer le suivi précontractuel. La sécurité, la prévention du spam et la journalisation technique reposent sur l’intérêt légitime de protéger le site et les demandes reçues. Les mesures d’audience et balises marketing ne sont activées qu’avec votre consentement.

Les données sont accessibles aux personnes autorisées de TJ ARTE. Elles peuvent être traitées par les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site, au stockage sécurisé et à l’envoi par Microsoft 365. Les outils de mesure Google ne reçoivent aucune donnée personnelle issue du formulaire et restent bloqués sans consentement.

Une demande sans suite et ses pièces jointes sont conservées pendant la durée nécessaire à son traitement, au maximum 24 mois après le dernier échange, sauf obligation légale ou litige. Les données liées à un client sont conservées pendant la relation contractuelle puis durant les délais légaux applicables. Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée nécessaire à la sécurité.

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou l’opposition lorsque la loi le permet. Vous pouvez retirer votre consentement aux traceurs à tout moment. Écrivez à info@tjarte.be en précisant votre demande. Vous pouvez également introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données belge : autoriteprotectiondonnees.be.

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